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(投诉)悦木地板拼缝超标,质量极差,服务不规范
发布时间:2016-03-23  点击下载
  投诉人:谭先生

我去年在威尼斯人网址市迈皋桥红太阳家居3楼B3046-B3051购买了1.4万元悦木橡木仿古实木地板,2012年8月31日悦木工人安装完毕,不久发现地板拼缝过大,1元硬币能轻松放进拼缝中。

2012年10月12日,地板商姚经理接到我的反映后,答复:这是正常情况,经常用潮拖把拖拖,过段时间就好了。

今年3月我又到门店向店长王芹反映过地板缝隙过大的问题,也答复说正常,期间悦木从来没派人上门查看维护过。

这段时间来,我一直按要求用潮拖把拖地,还经常开窗通风,但是缝隙一点没减小,反倒越来越大,越来越多。超过国家标准2mm的缝隙比比皆是,有些能达到3mm!

地板及其安装都是商家来做的。快到一年了,缝隙还稳定不下来,这说明当初地板存在含水率高的质量问题。

我要投诉悦木地板拼缝超标,并要求悦木做出相应的赔偿。

证据:









 
 其他证据:

业主提供电子邮箱通话记录(指复制内容,时间2012年10月)

业主反映:

姚老板,我家的地板于8月31日铺好的,到今天42天了了。现在发现地板缝隙比以前大多了,有些缝隙一元硬币可以放进去!具体见附件照片。

这已经超过国家标准了,可能是地板含水率高造成的,希望派人上门尽快解决。

商家回复:

最近天气干燥,空气含水率可能是一年中最低的时候。包括地板在内的木质品出现干缩现象是很正常的,我自己的地板也有类似情况出现(怕你不信附照片)。可以在日常拖地时稍微带点水,增加地板的湿度。或者在室内使用加湿器。一段时间后情况会好转。其他没有办法进行处理。如果怀疑地板的含水率不达标,可以从正规渠道买个测水仪(约300元左右)自己检测下,看是否符合国标。

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